Tại Lưới Thép Thành Đạt, chúng tôi đặt chữ UY TÍN và CHẤT LƯỢNG lên hàng đầu. Mỗi sản phẩm lưới B40 khi xuất xưởng đều được kiểm tra kỹ lưỡng về quy cách, trọng lượng và tiêu chuẩn kỹ thuật theo đúng cam kết với khách hàng.
 
Chúng tôi hiểu rằng sự chính xác trong từng đơn hàng là yếu tố quan trọng đối với tiến độ công trình. Vì vậy, chính sách đổi trả tại Lưới Thép Thành Đạt được xây dựng minh bạch – rõ ràng – đảm bảo tối đa quyền lợi cho khách hàng.

1. Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả

Chúng tôi áp dụng đổi trả hoặc xử lý trách nhiệm khi phát sinh một trong các vấn đề sau:

– Sai quy cách kỹ thuật: Không đúng kích thước mắt lưới, đường kính dây như đã thỏa thuận.

– Sai chủng loại sản phẩm: Giao nhầm lưới B40 mạ kẽm hoặc lưới B40 bọc nhựa.

– Thiếu số lượng so với đơn đặt hàng.

– Lỗi từ quá trình sản xuất: Hàng không đạt tiêu chuẩn chất lượng đã cam kết.

=> Cam kết xử lý nhanh chóng, không đùn đẩy trách nhiệm.

2. Thời gian tiếp nhận phản hồi

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng thông báo tình trạng hàng hóa trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
 
Thông tin phản hồi nên bao gồm:
 
– Hình ảnh thực tế sản phẩm
 
– Thông tin đơn hàng
 
– Nội dung sai lệch cụ thể
 
Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

3. Phương án xử lý linh hoạt

Tùy theo từng trường hợp cụ thể, Lưới Thép Thành Đạt sẽ áp dụng một trong các hình thức sau:
 
– Đổi sản phẩm mới đúng tiêu chuẩn
 
– Bổ sung phần số lượng còn thiếu
 
– Hoàn tiền phần giá trị sai lệch
 
Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo khách hàng không bị gián đoạn tiến độ thi công và luôn hài lòng khi hợp tác lâu dài.

4. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Chính sách đổi trả sẽ không áp dụng đối với:
 
– Hàng sản xuất theo kích thước, quy cách riêng đã thực hiện đúng theo yêu cầu đặt hàng.
 
– Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình lưu kho, bảo quản hoặc sử dụng không đúng kỹ thuật từ phía khách hàng.

Cam kết từ Lưới Thép Thành Đạt

Chúng tôi tin rằng một đơn vị cung cấp vật tư xây dựng uy tín không chỉ nằm ở chất lượng sản phẩm mà còn ở trách nhiệm sau bán hàng. Mọi vấn đề phát sinh đều được xử lý trên tinh thần hợp tác, minh bạch và đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu.
 
Sự tin tưởng của quý khách chính là nền tảng cho sự phát triển bền vững của chúng tôi.